গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

ti999 বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল যুগে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লক্ষাধিক বাংলাদেশি ব্যবহারকারী — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা থেকে শুরু করে কক্সবাজার পর্যন্ত — প্রতিদিন লগইন করেন এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখেন। সেই বিশ্বাসের মূল্য দেওয়াই আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") পাঠকদের বিস্তারিতভাবে জানায় যে ti999 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ti999 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে প্রতিটি বিভাগের বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ti999 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফর্মে প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিলের তথ্য।
• লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• ১৮+ বয়স যাচাই এবং KYC সম্মতি নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা হুমকি চিহ্নিত করা ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ti999 খুব সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকার: কখনো শেয়ার করা হয় না।
• অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষ: আপনার লিখিত সম্মতি ছাড়া কখনো নয়।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের সবার সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ti999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

• সকল ডেটা পরিবহনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার।
• স্থির ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্টেড — সরাসরি কেউ দেখতে পায় না।
• ২-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) ঐচ্ছিকভাবে উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক SMS সতর্কতা।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা (penetration testing)।

৭ কুকি নীতি

ti999 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সংযুক্তি

ti999 বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বেশ কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই অংশীদারিত্বগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming — গেমের নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।
• ক্লাউড পরিষেবা: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ ও দ্রুত লোডিংয়ের জন্য।
• সহায়তা প্ল্যাটফর্ম: গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনার জন্য।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত। তবে ti999-এর সাথে তাদের চুক্তিতে আপনার তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ ডেটা সংরক্ষণকাল

ti999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC দলিল: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ শেষে ৫ বছর।
• সহায়তা কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ti999-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতায় তারিখ আপডেট করা হবে।

সম্পূর্ণ আইনি শর্তাবলীর জন্য দেখুন নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পাতা।